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逃不出总裁的掌心不负责任的洒水操作者,后果必然是我们自己的苦难

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      碎片时间  .  听见未来

      文 | 北国骑士 · 主播 | 马继华

      家里的电信宽带出了问题,是因为小孩子推倒了旁边的一摞书,压断了连接线,没办法只能拨打了10000号,结果,半个小时的时间,电信的维修人员上门,服务态度好,工作认真细致,不仅修好了网关,还测试了网速,关键是,没要一分钱。

      说实话,线路出问题的责任在我,让我出维修费,也是应该的。但是,千千万万的用户在享受这样的终极免费服务,却在各个场合骂着运营商。

      我们可以想一下,即便把那几家号称服务特别好的家电企业叫出来,让他们上门维修一下电器试试,不要钱吗?

      不比不知道,一比吓一跳。因为要网上下棋,所以注册了野狐,还好,直接可以用QQ账号登陆,多年不用的QQ派上了用场。然后,腾讯的挣钱套路清晰了。因为,在这上面更改一下自己的昵称,是要收费的。

      对,你没看错,你自己改名字,是要付费的,而且还是要30元人民币。我其实很想知道,如果这样的收费发生在中国移动身上,会找来怎样的恶骂?

      运营商好像成了背锅侠。前几天看央视的第一时间节目,上面明明讲的是骗子们用微信作为手段欺骗老年人,主持人却在振振有词的说着“电信诈骗”。中国电信招谁惹谁了,中国的电信行业招谁惹谁了?

      好吧!这个行业被千人所指,然后,后果已经呈现。长此以往,我们全部的消费者都将成为自己行为的受害者。

      首先,因为名声臭、收入差,运营商的优秀员工离职的离职、转岗的转岗,特别是一线服务人员,经验丰富责任心强的老员工越来越来少,要想保证服务质量难上加难,并且,招人更难了。很多人都说,与其受窝囊气,还不如去街头摆摊或者去做保姆月嫂,成为高收入人群。

      另外,大家骂着骂着,自然就会指责运营商的收入高利润高,然后,也没啥人进行计算,直接降薪,直接降费。老百姓(603883)高兴了,因为,每个月可以省下10块钱,足够吃一顿街头早餐或者买三根香椿苗,当然,也可以充值玩一个小时的王者。

      正是在这样的舆论氛围中,运营商响应号召,不断的提速降费,提速就意味着增加成本投入,降费意味着减少收入,一升一降让运营商终于回归了公益企业。

      按照工信部的2018年总结来看,电信普遍服务成效明显,行政村通光纤比例提升至98%,贫困村通宽带比例达95%,全年电信业务总量增长140%,互联网行业收入增长18%。

      中国移动在2018年全面取消流量“漫游”费,手机上网流量单价累计同比下降61%,国际漫游流量平均单价下降50%,互联网专线平均单价下降23%。

      中国电信2018年固定宽带单位带宽价格比去年底下降超过40%,持续下调中小企业宽带和专线资费;全面取消全国手机流量漫游费,手机流量单价下降超过60%, 60余个方向的国际漫游流量资费降幅超过50%。

      中国联通(600050)全面取消了移动业务上网流量全国漫游费,移动流量资费平均单价相比2017年底下降57.4%,家庭宽带资费下降41%,互联网专线资费下降10%,国际语音及数据漫游资费分别下降44%、75%。

      提速降费当然是好事,大大促进了中国移动互联网的发展,催生了“新四大发明”,让微信王者荣耀滴滴抖音等成就了巨大的成功,但如果没有进一步的网络建设和升级维护,中国的互联网也就如此了,甚至于在这个快速发展的世界中迅速衰落。

      最近几年的运营商利润实际上都是靠内部降低成本“挖出来”的,而这种挖显然不可持续,更严重的是,据相关的研究表明,流量的价格弹性已经基本消失,也就是说,即便再怎么降低资费,用户的流量也不会跟着增长了,这一点与此前的语音价格基本一致,可是语音历经漫长的二十年,而流量仅仅是三两年。

      还记得,家电下乡对中国家电产业造成的巨大冲击吗?补贴、降价这东西来拉动消费,都是不可持续的,饮鸩止渴与拔苗助长,后患无穷。

    本文首发于微信公众号:北国骑士。文章内容属作者个人观点,不代表网立场。投资者据此操作,风险请自担。

    

    

     (责任编辑: HN666)

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